上網搜索“客服”一詞，相關詞條多是“客服話術大全”“客服模板”等。原來，目前多數互聯網企業的客服業務實行了外包。一些客服外包人員則聲稱“自己很無奈”，成了一些互聯...

幾種常見的售后客服外包幾種應對話術： 1.快遞公司過程 簡易的說便是快遞公司到哪兒了。并并不是每一個顧客都可以看得搞清楚物流詳情，一旦出現顧客了解的狀況，我們都是不太...

有時候，以便緊跟國家標準腳步，服務項目的升級不可或缺。業務外包合作方可以出示特殊的專業知識、專用工具和專業技能，進而可以明顯提升有關銷售業績。恰當的合作方了解怎樣...

近些年，伴隨著淘寶和天貓等電商業務流程的迅猛發展，愈來愈多的人挑選根據“網上購物商城”選購平時要求。伴隨著要求的提高，愈來愈多的電商服務平臺對顧客服務的要求大幅度...

電商客服外包是未來電子投資的重要方向之一，這完全符合電子輕型化特性的發展方向，無論怎樣調整商業模式，電子商務都不應當丟掉這個“輕”字。電子商外是輕資產模式的代表，...

2020年一季度，我國企業承接服務外包合同額2373億元人民幣（幣種下同），執行額1610.4億元，同比分別下降18%和10.6%。其中，承接離岸服務外包合同額1478.9億元，執行額991.2億元，同比分...

眾所周知，客服人員的招聘真的是一件很難的事，經過一輪輪的邀約，面試，交流，溝通，談判，協商，候選人終于報到上班了。可是剛入職沒幾天就離職了。作為客服外包管理者必須...

在現如今的客服外包公司服務項目中已變成大勢所趨。伴隨著電商業務流程的迅猛發展，大部分客戶常有明顯的顧客服務要求。可是，根據內部征募生意人會導致很多的人事部門賠償花...

客服外包是網店很重要的一環，選擇好的客服能給網店帶來很多回頭客和收益。那賣家要怎么選擇適合的外包公司呢？下面我們就來說說。...

淘寶客服外包到底是干什么的?隨著網店的發展速度，大家都開始偏向于網絡購物，因為方便快捷，便宜實惠，產品種類繁多。平時店主在運營店鋪的時候很容易會忽視店鋪客服的重要性...