這次的疫情，對人們生活的方方面面產(chǎn)生了巨大的影響，對電商也不例外。當(dāng)出門受到限制，實(shí)體店鋪客流量驟減，難以為繼的時(shí)候，電商得益于零接觸的防疫優(yōu)勢，在零售業(yè)殺出重圍...

隨著電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，很多賣家開始把客服業(yè)務(wù)包給專業(yè)的團(tuán)隊(duì)去做，使得 客服外包 迎來了春天，那么哪些店鋪適合把 客服外包 給第三方客服公司呢?小編整理了以下幾個(gè)類型：...

客服外包行業(yè)是隨著電商行業(yè)的發(fā)展而興起的行業(yè)，主要以外包公司專門承接的方式進(jìn)行服務(wù)，開始主要是服務(wù)于電商企業(yè)，現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展到電話客服、公司網(wǎng)站的客服等等。但很多商...

一句言簡意賅的文案配上二維碼，不知何時(shí)起，紅色醒目的好評返現(xiàn)小卡片，成了電商商家的標(biāo)配。消費(fèi)者也見怪不怪，似乎沒人覺得好評返現(xiàn)有什么問題，但它常常是評價(jià)區(qū)里可疑好...

與客戶溝通是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)。如果我們在與客戶溝通伊始就有著良性的情緒互動(dòng)，在溝通后，彼此的情緒有著正面的提升，這樣的溝通才能稱之為良性、有效的溝通。作為一...

找客服外包公司容易，但是找一家好的 客服外包 公司合作很難，至于怎么選擇靠譜的 客服外包 公司，無外乎看以下四點(diǎn)： 1. 看資質(zhì)規(guī)模 客服是一項(xiàng)人員流動(dòng)性快的職業(yè)，公司團(tuán)隊(duì)規(guī)...

許多剛起步的商家只能憑借自身做電商的經(jīng)驗(yàn)去培訓(xùn)客服，導(dǎo)致店鋪問詢轉(zhuǎn)化率低，店鋪評分上不去、中差評多、成單率低。隨之便有越來越多的店鋪選擇了客服外包。他們紛紛選擇...

不管是還沒有把客服外包出去的賣家，還是已經(jīng)被電商客服外包深深傷過的賣家，心里都會(huì)有疑惑：到底要不要把客服給 客服外包 公司？ 一、從成本控制的角度來分析 隨著店鋪的發(fā)展...

隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展， 客服外包 行業(yè)也隨之出現(xiàn)，現(xiàn)在市場上的客服外包公司琳瑯滿目。在此大背景下，客服外包市場目前的發(fā)展現(xiàn)狀是怎樣的，以后如何選擇靠譜的外包公司呢...

對于有客服外包需求的企業(yè)來說，如何找到專業(yè)的外包服務(wù)提供商是一件非常重要的事情。外包服務(wù)商的專業(yè)能力將直接影響到企業(yè)的銷售和企業(yè)的未來發(fā)展。那么，我們?nèi)绾尾拍苷业?..