行業動態
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6月03+
客服外包公司的員工如何調動積極性?
132 閱讀不要期望員工在離職面談中，跟你說出真正離職的原因，80%以上的員工在離職的時候所說的原因只是為了顧及雙方的感受和承受能力。 從不同層級客服外包公司中心員工離職的原因分析... -
6月03+
客服外包公司的管理工具有哪些？
66 閱讀這么多的服務管理工具，你認為最值得我們應用的客服外包公司管理工具是什么呢？ 答案是標桿管理。... -
6月01+
客服外包如何提升客戶服務水平？
140 閱讀現代營銷之父菲利普科特勒說過：營銷上最大的錯誤是試圖去取悅所有人。并不是所有客戶的需求都相同，只要存在兩個以上的客戶，需求就會不同。客服外包中心工作內容繁雜，如果... -
6月01+
電商客服外包公司主要做什么的？
88 閱讀那么客服外包公司能夠給店主帶來什么呢?首先就是解決您招聘和培訓的繁瑣，客服公司有自己的團隊，公司也會常年的招聘有實戰經驗的客服，能夠保障店鋪出現客服不足的時候，能夠... -
5月29+
為什么客服外包公司越來越受到掌柜的青睞？
173 閱讀為什么客服外包公司越來越受到掌柜的青睞？ 自己招客服有哪些不足?... -
5月27+
淘寶客服外包必須掌握的規范語言大全：詳細了解！
122 閱讀淘寶客服外包必須掌握的規范語言大全。 客戶溝通的過程中一定要留意： 1. 傾聽客戶的題目 等客戶把題目說清晰了再幫客戶去解決題目。在與客戶的整個溝通過程中要多用到：您，... -
5月27+
政府工作報告對客服外包公司產業發展的利好有哪些？
179 閱讀中國服務外包研究中心副研究員鄭偉表示，政府工作報告對客服外包公司產業發展的利好主要體現在四個方面： ... -
5月25+
電商客服公司如何提高客戶忠誠度？
67 閱讀電商客服公司如何提高客戶忠誠度？ 1、維系保留現有客戶 組織應該在留住現有客戶上花費更多的精力。一方面，獲取新客戶的成本持續高昂，組織更希望能與忠誠的客戶保持更長久的... -
5月25+
淺談客服外包公司中的客戶體驗管理模型
175 閱讀淺談客服外包中的客戶體驗管理模型 1.理解客戶的感受 感受客戶的感受是共情是基礎。通過適當的訓練能夠提升組織人員的共情技能。例如，正確的理解客戶的主觀感受，有序安撫客... -
5月22+
企業選擇客服外包的核心競爭力是什么？
150 閱讀企業選擇客服外包的核心競爭力是什么？ （一）管理方法更標準，服務項目更全面 代管工作人員的各種各樣在線客服、勞動者事務管理均由人力資源管理企業解決，并出示相關社會保...
