管理客服是一門藝術活，舉個例子，比如說我們養了一只魚，很快就會死掉。后來我養了兩只魚，他們反而存活的更久了，而且還經常打架。我就再他們旁邊放了一只貓，接著他們不打架了，反...

客服外包服務是電子商務發展強大下衍生的一個新型行業，屬于第三方服務，專門為網店提供專業的客服服務。對于企業來說是降低成本，以及快速擴張服務能量的好方法。企業為維持組織競爭...

人工智能客服主要做的事情還是去回答一些通用程度較高的問題，這些問題比較多但和具體業務無關，只是一些日常的簡單問題。如果真正需要靠人工來回答的話，人工智能客服還是不能完全代...

隨著互聯網的發展，現在網購已經被大家認可，很多人都選擇足不出戶的購買自己心儀的商品。而網店不比實體店，顧客只能通過圖片來了解自己想要買的商品。...

電商客服外包 價格貴不貴？這是很多選擇電商客服外包公司的店家所關心的問題，影響外包客服因素有很多，地域、服務質量、店鋪咨詢量、業務復雜和難以程度等。每個店鋪的情況不...

客服外包 服務是電子商務發展強大下衍生的一種新型行業，屬于第三方服務，專門為網店提供專業的客服服務。對于企業來說是降低成本，以及快速的擴張服務能量的好方法。企業為維...

近年來，隨著淘寶、天貓等電商業務的蓬勃興起，更多人選擇通過網購的方式購買日常所需，而伴隨著需求的興起，越來越多的電商平臺對客服外包的需求也急劇增加。...

外包也稱資源外包、資源外取、外源化。就是企業做自己最能干的事情（揚己所長），把其它的工作外包給能做好這些事情的專業組織（避己之短）?？头獍鼧I是新近興起的一個行業。...

現在的網店客服是一個完整的系統，一般分為售前，售后和售后客服這三者，生活中的許多行業都有客服職位，比較普遍的是網店客服。通常情況下，如果商店規模相對較小，店主可以...

客戶服務外包的具體含義：客戶服務外包服務是源于電子商務強勁發展的新興產業。它屬于第三方服務，并為在線商店提供專業的客戶服務。這是企業降低成本，迅速擴大服務能量的好...