行業動態
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12月06+
客服服務安全話術，雙12不用發愁了!
687 閱讀火熱的購物節背后，是客服服務質量的挑戰。產品問題、配送問題、渠道問題、客戶期待問題等等會導致客戶各樣的冒火和不滿，那么作為客戶服務人員的客服們，你們準備好了嗎？今... -
11月30+
如何選擇靠譜的客服外包公司合作？
619 閱讀隨著電商行業的蓬勃發展，客服外包已經不是什么新鮮詞了。因為客服外包市場認可度的提高，市面上的客服外包公司越來越多，不乏魚目混珠的不誠企業，導致服務質量參差不齊，也... -
11月04+
雙十一客服外包優勢有哪些？
629 閱讀客服是店鋪和顧客接觸的唯一橋梁，不管是哪個類型的網店，都需要客服。但是雙十一店鋪客服不夠怎么辦？客服的專業能力不足怎么辦？這個時候有的小伙伴就會想到找 客服外包 公... -
11月01+
線上客服向銷售型導購的轉變
1031 閱讀對于電商行業的快速發展，市場對于客戶服務的需求以及期望都在不斷提升。店小二從服務型為主的客服不斷演變為導購型客服，現在電商客服從業人員需要全面掌握客戶需求，提高銷... -
6月28+
電商在什么情況下選擇淘寶客服外包是正確的時機？
162 閱讀其實現在市場上的客服外包也是很多的，因為店鋪已經看到了客服外包公司給店鋪帶來的好處，都在選擇合適的公司進行合作，什么樣的公司都有，所以當我們在選擇合作的時候，要考... -
6月24+
客服外包公司探討5G視頻客服對傳統客戶服務模式的的影響？
110 閱讀在5G網絡高速傳播信息技術支持下，信息“看得更多”，信息的傳導眼睛比耳朵更快速。客服外包公司如何應對5G視頻客服對傳統客戶服務模式的的影響呢？... -
6月24+
客服外包公司如何通過觀察客服心態來判斷公司的決策？
151 閱讀好心態有好結果，客服外包公司如何通過觀察客服心態來判斷公司的決策？... -
6月22+
客服外包不被淘汰的客服人員的共性有哪些？
111 閱讀客服外包公司人員流動比較大，不被淘汰的客服人的共性有哪些呢？在知識、技術日新月異的時代，“一天不上網如隔三秋”，客服人需要面對層出不窮的通信技術和業務，而這就要求... -
6月22+
客服外包公司教你如何解決客戶抱怨時的正確做法？
59 閱讀客戶抱怨怎么應對，專業客服外包公司教你如何解決客戶抱怨時的正確做法： 01 保持冷靜,并記住這不是私人問題... -
6月19+
客服外包公司中售后服務中幾條實用的話術
100 閱讀售后問題是 客服外包 公司日常管理過程中最棘手的問題之一，而真正的銷售又是從售后開始，加上往往售后問題處理是否妥當直接影響顧客的滿意度和忠誠度，因此，為了幫助大家妥...
