行業動態
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11月21+
什么是客服外包？什么樣的企業適合客服外包呢？
1039 閱讀客服外包其實是人力資源外包的一種，隨著電商的發展，外包客服越來越常見。當企業需要大量人力的時候，如果自己去招聘人員，首先是大量的資金投入。其次存在較大的風險性，比... -
11月09+
客服外包的合作流程是怎樣的呢？
1402 閱讀隨著電商經濟的持續高速發展，客服外包也已經成為越來越多商家的選擇。但是，根據網萌科技商務部的咨詢數據信息來看，還有很多商家不清楚客服外包的合作流程是怎樣的，現在由... -
10月19+
企業在后疫情時代，為什么需要客服外包？
982 閱讀因為疫情的影響，線上購物已經成為更多人的安全選擇，網店每日咨詢量暴增。各個企業、各個行業也都在消減成本，很多店主都開始找合適的客服外包公司進行合作。客服外包有哪些... -
10月14+
客服服務安全話術分享
532 閱讀火熱的購物節背后，是客服服務質量的挑戰。產品問題、配送問題、渠道問題、客戶期待問題等等會導致客戶各樣的冒火和不滿，那么作為客戶服務人員的客服們，你們準備好了嗎？今... -
9月21+
企業為什么需要客服外包？
568 閱讀客服是企業必備的服務方式之一，客戶也能夠通過這種方式滿足自身需要。但隨著客戶服務的普及，企業想要提高客服服務技巧就必須花費更多的時間和成本。客服外包公司的出現幫企... -
9月13+
六大技巧，輕松應對客戶投訴
558 閱讀被投訴，是每個客服都避不開的問題，投訴這種東西，影響著客服的方方面面，自然是能少則少，面對通話中嚴重不滿的客戶與明確表示要投訴的客戶，客服怎樣才能化險為夷呢？ 一、... -
9月07+
客服話術中禁止使用的語言，你知道嗎？
1052 閱讀客戶服務中心內部通常都會對服務交流中運用的制止性言語進行標準與限用，并形成兩條線，一條是黃色的線，叫做警戒線；一條赤色的線，叫做制止線。觸碰警戒線的客服外包服務人... -
8月30+
如何選擇優質的客服外包服務商？
1738 閱讀隨著客服外包市場認可度的提高，市面上的客服外包公司越來越多，不乏魚目混珠的不誠企業，導致服務質量參差不齊，也讓很多商家面臨試錯的虧本狀況。對于國內的外包客服平臺小... -
8月26+
網萌客服外包服務的優勢有哪些？
1452 閱讀隨著電商行業的發展，客服外包需求量與日俱增，尤其是季節性和促銷節日的客服服務需求。那么，您選擇網萌客服外包服務的優勢具體有哪些呢？ 第一，節約企業運營成本。 客服外... -
8月18+
客服外包的優勢有哪些？
1352 閱讀網絡在線客服外包是最近比較流行的一種服務方式，相比自聘客服和兼職客服來說具有很多的優勢，所以深受店主的歡迎，下面小編就來給大家介紹一下網絡在線客服外包的優勢體現在...
