行業動態
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11月16+
【干貨】中差評溝通方法
68 閱讀中差評，相信大家都有遇見過，但是中差評有沒有好的溝通方法呢？怎么盡可能的避免中差評呢？上海網萌客服在客服工作中為大家總結了幾點經驗。... -
11月16+
【干貨】客服提升轉化必看話術
166 閱讀客服在提升轉化的時候一定離不開話術，以下是上海網萌客服小編為大家整理的一些關于客服買家提問最多的話術。... -
11月16+
【客服】淘寶客服常用基本話術
142 閱讀客服一個不會被種種規則變動所影響的職位，但是一直可以提高的水平，上海網萌金牌客服提高店鋪轉化是終極目標！... -
11月07+
【客服】雙十一如何讓客服帶來轉化提升
141 閱讀雙十一如何打造打造一支金牌客服給店鋪帶來提升轉化呢？上海網萌專業客服培訓通過常見問題的案例分析和解答分析幫助商家保駕護航。... -
11月07+
【客服】雙十一倒計時，客服外包來助力
172 閱讀雙十一還剩幾天，眾多電商人都在積極準備中，在這場幾乎是全民參與的購物狂歡中，賣家之間的競爭可謂是十分激烈，但一切都準備就緒后，客服團隊能跟的上節奏嗎？... -
11月06+
【干貨】雙十一售前客服應答話術
135 閱讀雙十一前期，顧客大量涌入各大電商平臺，網店銷量暴漲，同時，客服咨詢量大增。這時候，大促售前客服怎么應對呢？... -
10月28+
【電商干貨】如何打造金牌客服
150 閱讀店鋪運營中少不了客服咨詢問答售后處理這個環節，尤其是雙十一大促期間，然而看似簡單的客服環節卻往往是店鋪運營中最容易忽略的環節。那么我們如何打造一支金牌客服給店鋪帶... -
10月28+
【客服技巧】客服工作技巧大放送
200 閱讀做客服除了要學習技巧之外，微笑服務也是需要的，不能因為用戶看不到的地方我們就不用心，積極的情緒才能容易感染用戶，共同解決問題。... -
10月26+
【電商干貨】淘寶商品怎樣定價才賺錢
103 閱讀淘寶最常用的定價法莫過于：成本導向定價法。這個方法簡便易用，但是由于賣家普遍采用這種定價方法，則價格在成本和加成相似的情況下大致也相似，價格競爭也會因此減少到最低... -
10月26+
【客服技巧】新手客服必備常識
95 閱讀作為一名基礎的新手客服人員，我們首先要了解哪些常識呢，以下是上海網萌客服總結的一些經驗： 1、快速。（關鍵字：反應快、專業、熟練） 顧客首次到訪打招呼的時間不能超過...
