客服一個不會被種種規則變動所影響的職位，但是一直可以提高的水平，上海網萌金牌客服提高店鋪轉化是終極目標！
       
      一、當“叮咚”聲響起時，簡單地敲一個“親”，為的是讓買家知道有人立即回應了，這是對買家的一種尊敬。回復的時候，若內容很長，可以分開回復，而不是打完一大串再回復，有的買家沒有耐心，等辛苦地一大串回答了他的問題，他早都走了。
     
       二、當回復了買家的問題，請把光標移到非文字錄入區。
       
       三、回答買家的提問一定要非常有耐心，盡量不用“嗯”“哦”等詞，對不會操作流程的新手買家，最好截圖一步一步教他操作。當然作為客服首先得會哦。
       
       四、買家付款成功后，可以花3秒鐘的時間確認一下收貨地址，這會讓買家覺得客服很細心。
       
       五、寶貝賣出了，服務才開始。開通了旺旺短信的，發貨之后，可以旺旺短信通知買家“尊敬的顧客，您的訂單于某年某月某日經申通(快遞名稱)發出，單號為具體，請您注意查收，謝謝。上海網萌客服衷心祝您生活愉快！隨時關注寶貝的去向，若買家已簽收，可以再用旺旺短信告訴他對寶貝的評價及可能發生的退換貨注意事項。
     
       以上是最基本的客服應答，希望可以對新手客服有一點的幫助。