行業(yè)動態(tài)
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12月18+
【客服技巧】完美解決中差評，你可能需要這一套話術(shù)
169 閱讀相信大部分客服都有收到過中差評的情況，很多的客服都喜歡從別人的身上來去找問題，就比如說，這是買家沒事找事，這個買家是競爭對手來惡意差評的。... -
12月14+
【客服轉(zhuǎn)化】店鋪轉(zhuǎn)化率低，客服也是重要的一環(huán)
136 閱讀互聯(lián)網(wǎng)購物的大面積普及，又多了一個新的職業(yè)，淘寶客服。同樣，互聯(lián)網(wǎng)也在不斷的發(fā)展，對于淘寶客服的要求也越來越高，不少商家面對自營客服日益見長的成本和客服轉(zhuǎn)化低的情... -
12月14+
【客服外包】客服外包新詮釋，告別偏見
172 閱讀電子商務(wù)時代，客服外包已經(jīng)不是一個很新的概念，但還是有商家不了解這份業(yè)務(wù)，對客服外包行業(yè)抱有懷疑的態(tài)度，那么我們到底要如何來看這個行業(yè)呢？作為一家專注于客服領(lǐng)域的... -
12月13+
【客服技巧】這七個技巧告訴你，客服如何進行轉(zhuǎn)化
183 閱讀淘寶客服是店鋪最基層的工作人員，雖然比不上運營的重要性，但也是店鋪不可缺少的一部分，而且身上還擔(dān)負(fù)這店鋪的成交率、轉(zhuǎn)化率、和客戶對店鋪的整體印象等等。所以提升客服... -
12月13+
【電商干貨】電商運營大神必會的五招
137 閱讀一個合格的電商運營不僅要有老板的責(zé)任心、美工的審美、推廣的市場洞察，還要有客服的一絲不茍。可以說，運營是一個店鋪的靈魂。在如今這個電商發(fā)展如日中天的時代，鍛煉自己... -
12月12+
【客服干貨】 讓買家心甘情愿下單的營銷技巧
165 閱讀想要在眾多店鋪中脫穎而出并不是一件簡單的事，所以當(dāng)顧客主動找上門時，客服的營銷技巧就顯得很重要，畢竟好的營銷技巧能夠為店鋪帶來高的轉(zhuǎn)化率，自然可以有助提高店鋪競爭... -
12月12+
【客服干貨】大促期間，客服該如何應(yīng)對不同要求的顧客？
122 閱讀有人說，淘寶客服是店鋪與顧客溝通的橋梁，那么作為溝通的橋梁，掌握一定的服務(wù)技巧是十分必要的。大促期間，常常會有不同要求的顧客，那么，作為客服的我們該怎樣應(yīng)對呢？小... -
12月11+
【電商干貨】 做電商，這七點誤區(qū)千萬要避免
149 閱讀你是不是也有過這樣的感觸，就是很多企業(yè)做著做著電商，不知道為什么就不做了，不能堅持下來，這是為什么呢？其實做電商，有些誤區(qū)是一定要避免的，今天網(wǎng)萌小編就來給大家聊... -
12月11+
【運營技巧】學(xué)好這八招，你也能做淘寶運營達人
129 閱讀淘寶運營是需要技巧的，這些你知道嗎?很多小伙伴都是不知道店鋪的運營思路，他們做的只是上新產(chǎn)品，拼價格，再上新，沒有很多其他的淘寶客服技巧，唯一的想法就是多上新，產(chǎn)品... -
12月08+
【電商干貨】完美電商客服是怎樣煉成的？
120 閱讀一個完美的電商客服團隊，能夠大大提高店鋪轉(zhuǎn)化率，復(fù)購率，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的業(yè)績，那么怎樣培養(yǎng)一個完美客服呢？完美電商客服上線時需要注意哪些問題呢？網(wǎng)萌告訴大家，首先，培養(yǎng)...
