行業(yè)動(dòng)態(tài)
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11月29+
【電商】選擇一家靠譜又負(fù)責(zé)的代運(yùn)營公司有多難？
163 閱讀近年來，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，客服外包，店鋪托管，這些新的名詞新的業(yè)務(wù)逐漸出現(xiàn)在大家眼前的同時(shí)，市場上也出現(xiàn)了一些很多代運(yùn)營公司。... -
11月29+
【客服】語音客服規(guī)范用知多少？
165 閱讀網(wǎng)萌經(jīng)常會(huì)為大家講到在線客服的一些規(guī)范用語還有話術(shù)，語音客服比較少，但語音客服業(yè)務(wù)這一塊網(wǎng)萌也有涉及。語音客服主要是指以電話的形式進(jìn)行的客服服務(wù)。... -
11月29+
【電商干貨】如何提高顧客的客服體驗(yàn)？
119 閱讀你經(jīng)歷過最好的客服體驗(yàn)是什么樣子？提到客服體驗(yàn)，相信很多人都有自己的感悟和見解，但是針對于客服來說，我們怎么樣才能讓我們的顧客有一個(gè)更好的客服體驗(yàn)?zāi)兀?.. -
11月28+
【金牌客服】做好這十點(diǎn)，你就是金牌客服
115 閱讀如何抉擇你們的人生全部是看你們自己的態(tài)度，正視你們的工作，尊重你們的職位，正視你們的客戶。 ... -
11月27+
【電商干貨】客服追評的注意要點(diǎn)
145 閱讀客服追評雖然有時(shí)雖然只是短短的一句話，但是卻能給留下評論的買家以及還沒有購買的買家產(chǎn)生很多不同的感受，進(jìn)而影響接下來的重復(fù)購買率。 ... -
11月24+
【電商干貨】金牌客服必看的十點(diǎn)
135 閱讀首先金牌客服你的專業(yè)水平足夠，如果客戶問你個(gè)問題，你再去翻詳情頁，根本不可能來得及回復(fù)，專業(yè)水平是基礎(chǔ)。... -
11月22+
【客服】客服快速提升訂單成交的秘決
73 閱讀客戶點(diǎn)擊客服旺旺，通常都是帶著疑問來的，如果客服在聊天過程中，沒有很好的幫助客戶解決問題，客戶可能又帶著問題走了，所以訂單無法成交。... -
11月22+
【客服】優(yōu)秀客服的思維和做事方式是怎樣的？
159 閱讀什么是優(yōu)秀的客服？一個(gè)優(yōu)秀客服的思維和做事方式是怎樣的？ 上海網(wǎng)萌告訴你，一個(gè)優(yōu)秀的客服在了解清楚客戶的疑慮時(shí)，一定是站在客戶的立場。... -
11月22+
【客服】客服人員需要具體什么樣的能力？
81 閱讀對于客服人員很重要的是處世不驚的應(yīng)變力。上海網(wǎng)萌小編覺得作為客服每天都要面對著不同的客戶，很多時(shí)候客戶會(huì)給你帶來一些真正的挑戰(zhàn)。... -
11月21+
【客服】大促過后客服如何正確面對售后問題
70 閱讀做一個(gè)好的客服真心不容易，做一個(gè)能真正解決客戶問題的客服更加不容易。...
