11月12日凌晨消息，根據阿里官方公布的實時數據，截至11日24:00:00時，2018年天貓雙十一全球狂歡節總交易額達到了2135億。今年雙11，天貓成交額顯然已超預期！兩分鐘零五秒成交額超百億，一個小時，總成交額已突破672億元，僅僅1小時47分26秒，今年天貓雙11成交額超千億，比去年快了約7小時13分鐘！

              上海網萌作為電商客服外包行業的標桿性企業，致力于與時代同行，助力客戶成功。在2018雙十一狂歡盛典中，上海網萌不負眾望，今年的雙十一銷售額再次刷新紀錄，以全戰區54億的好成績完美收官！


              讓我們共同回顧一下網萌精彩的大促現場——

              3分零27秒網萌全戰區總銷售額超過了一億，35分49秒順利直達10億...一個小時不到的時間，網萌已經迅速攻下15億的銷量大關！雙十一的客流量一直呈持續高速增長的狀態，在11號凌晨零時整，網萌全戰區27個基地同時在線客服人數達到了4500余人，雙十一戰況激烈程度可想而知。辦公大廳實況播放的頁面上，全戰區銷售額總數據不停地在跳動著，刷新著，全體網萌人都為之雀躍歡呼。天貓雙十一交出的成績單讓世界震驚，網萌同樣也給到了合作客戶們一張滿意的答卷。
 

              而這樣的好成績離不開網萌全體工作人員的努力和團結協作。網萌全國各大戰區的客服們一直奮戰在前線，部分客服人員持續工作高達16個小時，甚至是通宵工作，個人全天接單量能達千余次。高效轉化，極速響應，不錯過客戶的每一個訂單。

              今夜不眠。全體網萌人共同堅守在各自的工作崗位上，上海網萌總部辦公廳內是一片此起彼伏的鍵盤敲擊聲。零食飲料福利供應充足，方便客服人員在工作疲累的時候及時補充體力，保持一個良好的工作狀態。
 

 
              網萌大促現場捷報不斷，網萌合作項目的客戶也親自來到了現場觀戰，看著屏幕上的實時數據節節高升，客戶代表們都面露喜悅，對于網萌的實力表示高度認可。網萌的公司領導們也一直陪同在大促現場。網萌CEO余總表示：感謝全體網萌人的辛勤付出，盡管雙十一高強度的運作會讓大家感到疲憊，但是作為一名客服人，我們深刻了解雙十一對于網萌對于客戶的重要性。每一個客服人在接受入職培訓的時候，都能將“以客戶為中心，平等互助為本，堅持拼搏奮斗”的企業核心價值觀牢記于心。這是網萌的靈魂和精神所在，也是作為一個客服人對于行業使命感的貫徹。

              從2011年至今，網萌服務雙十一大促現場已經有8年的經驗。

              在準備一場大促的時候，我們運營團隊需要確定的有三大主要因素：同期歷史數據，檔期店鋪的經營狀況以及具體目標實施的分解。運營部門需要進行充分的溝通協調，理清活動要點，排除異議內容。同時要兼顧客戶方，對于客戶可能會遇見的問題進行預期判斷。在人員儲備方面，網萌方各大院校建立了長期的戰略合作關系。從前期的人員選拔，培訓到中期的質檢考核和最后大促預方案的落實。網萌始終秉承專業的水準和服務質量，為客戶保駕護航，不斷提升用戶體驗，讓每一個客戶放心，每一個消費者舒心。

              最后衷心感謝合作客戶對于網萌的信任，未來期望能有更多的合作機會。網萌會始終保持本色，不斷出色，助力客戶前行，打造共創共贏新格局！