四招做好店鋪運營分析
2016-02-03 17:55
一、確定店鋪問題出現在哪里
這次分享的案例是一個主營手機殼的商城店鋪，過完年之后銷售額就不斷下滑，從兩萬多的銷售額一直下滑到一萬左右。所以應要求給這個店鋪做一次店鋪診斷。這時我們就得運用到—個公式：（這個公式量子恒道銷售總覽有）銷售額=訪客數*全店成交轉化率*客單價。銷售額的下滑無非就是訪客數少了、轉化率下降了、客單價降低了這三種原園。這三種原因到底是哪個出現了問題呢？這時我們就要調用量子恒道里面銷售分析里面的數據了。
二、分析店鋪流量結構，找出整體流量下滑原因
我們可以從流量結構，熱賣寶貝分析，直通車推廣，三個方面來分析店鋪流量的基本情況。先從“量子恒道-流量來源構成”里面找出年后四個月店鋪流量結構。
第二步：看下店鋪熱賣寶貝這幾個月的流量轉化情況。打開生意經的寶貝分析，統計出這幾個月熱賣寶貝前幾名的pv、uv、轉化率、銷售額做成excel。
第三步：分析完熱銷寶貝之后，我們可以看下直通車的推廣狀態。通過直通車賬戶報表可以發現展現量下降的情況下，競爭卻沒有下降，ppc越長越高，roi越走越低。作為店鋪代表性產品i8552手機套，轉化率雖然比較好，但是產品流量在下滑，而流量高的產品轉化率卻不好，沒有做重點的優化。
三、分析市場因素
導致淘寶搜索流量下滑的原因可能是店鋪自身優化出了問題，也可能是市場因素。那到底是不是市場因素造成的呢，這時我們要通過生意經、淘寶指數來分析手機殼總體市場情況了。不管是從生意經還是淘寶指數我們都發現手機殼市場并沒有出現下滑的趨勢，相反卻有逐步上升的趨勢。雖然整休市場沒有出現下滑，不代表市場就是不下滑的，上面流量結構分析也提到店鋪流量top5的產品更換的比較頻繁，某型號手機的市場波動性很大。
四、結合產品特點做定向推廣
了解手機市場就能比較好的了解手機殼市場。有些手機有它自己的特點，如買蘋果系列產品的人群相對集中在較發達的城市，我們可以在地域選擇里面選擇—線城市、沿海城市；有些手機是針對立性設計的，所以我們可以篩選出年齡在18-30歲左右的女性進行投放。這些特點也是手機殼的特點，能很好的指引我們做定向準廣。
只有深入的掌握店鋪的發展情況以及存在的問題，才可以在店鋪運營中對問題進行相應的優化，提高店鋪的運營效率，從而帶來更好的店鋪運營效果。
