力促店鋪高轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng)策略
2016-01-24 16:18
1、店鋪裝修風(fēng)格
有人覺得店鋪裝修得越豪華越豐富越好，其實(shí)不然，店鋪裝修是非常重要的一個(gè)營(yíng)銷策略。當(dāng)然這得結(jié)合你所賣的產(chǎn)品。
2、店鋪寶貝的分類
我們?cè)诮o寶貝做分類的時(shí)候一定不要追求分類多看著好看，但是也不要太過于簡(jiǎn)化分類。我們只要求把寶貝分類準(zhǔn)確，不累贅，細(xì)分也可以，名目眾多的噱頭分類就不要搞了。
3、寶貝背景統(tǒng)一
寶貝背景最好統(tǒng)一，突出寶貝亮點(diǎn)，喜歡玩牛皮癬的運(yùn)營(yíng)和美工還是遲早是要被淘汰的。
4、客服術(shù)語培訓(xùn)
目前來看，基本所有的淘寶和天貓店鋪的客服旺旺都設(shè)置的是自動(dòng)回復(fù)或者快捷回復(fù)，早幾年前這種方法可以，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，該拋棄這些東西了，用心來經(jīng)營(yíng)。在平時(shí)不太忙的時(shí)候，建議客服不要使用快捷回復(fù)，除非店鋪有活動(dòng)忙不過來了才使用，否則你很有可能不是買家愿意下單的那家哦。
5、提高店鋪動(dòng)銷率
動(dòng)銷率的概念，相信越來越多的人都會(huì)知道。前兩年不知道什么叫動(dòng)銷率，現(xiàn)在淘寶搜索不斷優(yōu)化改版，曾經(jīng)我們知道的搜索排序現(xiàn)在不是那么管用了。現(xiàn)在增加了動(dòng)銷率這個(gè)權(quán)重，不少人卻沒有意識(shí)到。動(dòng)銷率的算法是，每天有銷售的寶貝除以店鋪總寶貝數(shù)，動(dòng)銷率越高，證明你這店鋪上新和推廣營(yíng)銷越活躍，淘寶給你的搜索權(quán)重也就高。大家可以看一下周圍店鋪，用賣家網(wǎng)賣家數(shù)據(jù)檢測(cè)一下店鋪的動(dòng)銷率，動(dòng)銷率高的往往賣的好，低的則反之。
6、贈(zèng)品引流
利用一個(gè)單價(jià)比較低的寶貝當(dāng)做贈(zèng)品，設(shè)置一個(gè)滿多少錢贈(zèng)送什么東西的活動(dòng)。只要買家來咨詢就告訴他，讓他把贈(zèng)品一塊拍下來，贈(zèng)品日積月累就會(huì)擁有巨大銷量。平常利用直通車稍微加加油，這個(gè)寶貝基本就跑到搜索前幾頁了。利用這個(gè)寶貝來引導(dǎo)流量，也可以利用多個(gè)寶貝用同樣的方法吸引流量。
7、設(shè)置退貨運(yùn)費(fèi)計(jì)劃
退貨運(yùn)費(fèi)計(jì)劃一直都是極力推廣的東西。因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)現(xiàn)在能長(zhǎng)期維護(hù)一個(gè)買家實(shí)在太難了，在假貨橫行和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退貨的大環(huán)境下，我們不要逃避退貨這個(gè)事實(shí)，反而我們應(yīng)該很好的接納買家的退貨行為，不要推卸責(zé)任。做到敢于承擔(dān)、敢于負(fù)責(zé)的態(tài)度才能把新顧客維護(hù)成老顧客。
8、培養(yǎng)做活動(dòng)的寶貝
要培養(yǎng)幾個(gè)有利潤(rùn)點(diǎn)又有市場(chǎng)的寶貝，把寶貝標(biāo)題、價(jià)格、詳情頁做到極致。做好寶貝體驗(yàn)，也就是買家評(píng)價(jià)回饋和回復(fù)等。平常累計(jì)寶貝的銷量，做好搜索引流關(guān)鍵詞，一旦有活動(dòng)可上，立即把直通車也跟上推廣。這個(gè)方法其實(shí)很多運(yùn)營(yíng)都在做，但一直做不好。需要多用心的深入研究。
9、適當(dāng)?shù)母顿M(fèi)推廣
但凡銷量好的所謂的大店鋪，都會(huì)有付費(fèi)推廣，比如直通車，鉆石展位，淘寶客，站外活動(dòng)，微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)等等。
10、不斷的研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
要研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不僅僅是看看對(duì)手每天的營(yíng)業(yè)額就算了。很多非常有價(jià)值的數(shù)據(jù)才往往是你店鋪真正需要的。比如針對(duì)一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)寶貝的類目，標(biāo)題，價(jià)格，收藏量，排名，上架時(shí)間，直通車所推廣的關(guān)鍵詞，寶貝做了什么活動(dòng)，賣了多少錢，流量有多少，通過多個(gè)維度來分析該寶貝，及時(shí)查漏補(bǔ)缺修復(fù)自己的寶貝。以這種分析方式，小到一個(gè)寶貝，大到整個(gè)店鋪，全面掌握行情，及時(shí)找準(zhǔn)店鋪運(yùn)營(yíng)未來的方向。
店鋪的運(yùn)營(yíng)策略關(guān)乎著店鋪的成敗，店主只有通過借鑒和學(xué)習(xí)更多的店鋪運(yùn)營(yíng)知識(shí)，不斷完善店鋪的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，才能促進(jìn)店鋪運(yùn)營(yíng)的高效轉(zhuǎn)化。
