淘寶天貓電商運營時常見的問題及解決方案
2015-12-29 14:16
1、 天貓質檢被扣分怎么辦？
在天貓規則里面，因為商品質量導致的扣分屬于情節比較嚴重的違規，如若商品沒有質量問題可以根據第三方的質檢報告進行申訴或聯系天貓客服詳細說明此事進行協商解決，提供產品資質證明，質檢一般不會扣分，一般活動前先質檢才報活動的，數據都是官方認可的。如若商品確實存在問題，只能等待年底清零。
2、 售假刪除扣分，關鍵詞怎么篩選？
直接刪除連接，重新做連接的，關鍵字選詞渠道：直通車后臺選詞、搜索下拉框、數據魔方、淘寶論壇TOP20萬。
品牌關鍵詞不能選擇其它產品的品牌名，只能使用自己商品注冊過的品牌名字，若沒有可不填寫。如：李寧的產品不可使用安踏作為品牌關鍵詞；其它描述性的關鍵詞應該要實事求是，不得使用夸大產品的質量或者效果等等的關鍵詞。如皮革類的鞋不能說是純牛皮；特殊類目不能使用和醫藥疾病治療相關的關鍵詞，如一天可治療鼻炎，快速治療口腔潰瘍等。
3、 店鋪被隱形降權，怎么辦？
淘寶官方無隱形降權一說，可以參考自然搜索排行中無法找到，又沒有信件和通知提示，就屬于隱性降權。
已經被隱形降權的商品正常銷售一段時間就會恢復正常；恢復需要時間是沒法確定的。淘寶系統每天凌晨3點更新的。如果是小度降權是因為交易變化引起的，只要等下一天更新就會沒事的，而且小度降權也是很經常的事情，不必太在意也可以，如果在大幅度降權，8以上，那么可以停止這個寶貝的交易量幾天，看會降低沒，如果沒降，就慢慢的提升著寶貝的交易量即可。
4、 爆款前期銷量低如何提高流量？
流量分免費流量、付費流量、自主訪問。淘寶站外。店鋪前期免費流量要做好內功，關鍵詞優化（類目大詞，競爭激烈，可以選些精準的小詞做測試），上下架時間調整（可以從數據中分析出類目的成交的高峰期時間段），增加點擊回饋（客戶進來后，最好有收藏、加購物車等動作，可以做活動引導），DSR控制好，分析最優成交價格區間（不要超出20%以上） 付費流量：直通車，鉆展，淘寶客等加大推廣力度。前期的店鋪是需要付費流量的支撐的。拉新的話建議選擇品效合一的鉆展。
5、 同款怎么消除？
淘寶的找同款功能，是根據主圖照片的exif信息，及圖片輪廓識別，進行搜索的。目前最有效的辦法是可主圖從新拍照，輔助其他的綜合信息修改，一般3天后沒有發現同款
6、 店鋪流量下滑，一落千丈...
天貓淘寶今年普遍反應下滑，主要兩個因素：（1）、 流量本身在被其他平臺分解。（2）、 天貓淘寶今年重點扶持優質商家，所以會把更多流量導向他們，建議考慮其他的通路，如微店、社群等。
7、 新品上架不刷單如何做起來？
（1）關鍵詞優化（2） 利用淘寶上下架時間展示（3）新品有櫥窗推薦（4）搜索頁面優化（5）卡位戰術
8、 為什么一個關鍵詞怎么篩選都沒有我的商品？
（1）定標題的時候要選定自己要做的產品。（2） 確定產品時要選定自己產品的關鍵詞。（3）產品關鍵詞篩選的方法;數據魔方淘詞選擇法;下拉框選擇法;類目選擇法;屬性選擇法。（4） 先選詞再組標題，這樣就可以找到自己的關鍵詞。
以上是小編整理的網店運營常見的問題，以及相應的解決方案。網店的運營是一個長期的過程，只有在運營中總結和學習經驗，借鑒相關類目品牌店的運營并加以創新，才能提高店鋪的高效運轉。
