【客服外包一般多少錢】客服是網店的最后一道關口,所以客服外包的重要性,我想大家都明白。賣家如何分辨好的客服外包公司呢?這里面可是大有學問。一不小心,可能被一些小工作室冒充大公司給騙了。另外,找尋客服外包公司應該從那幾點分辨呢?今天我就大家來說說客服外包中常見的幾件事情,還有就是好的客服外包公司應該具備的幾點要求。
 
一、官網一定要正規(guī)
 
一個公司的官網是一個公司的門面,也是一個公司的展示。客服外包是一項第三方服務,所以官網的正規(guī)不正規(guī),就是一個好的客服外包公司的象征。公司官網域名的年齡時長,備案信息是不是和公司名字一致,還有官網設計美觀,這是好的客服外包公司應該具備的第一點。
 
二、公司新聞動態(tài)更新程度
 
我們都知道,一個公司的新聞動態(tài),客戶簽約,媒體報道,員工企業(yè)文化活動,這都是一個很好的宣傳途徑。但是,很多公司的官網新聞,有的是半年更新一次,或者是拷貝別人的,一點都不真實。對于賣家來說,經常看看客服外包公司的新聞動態(tài)更新情況,你就知道這個公司的大概情況了。
 
三、看看他的客戶案例
 
客戶案例,不管在什么行業(yè),都是非常重要的。因為,你服務過什么樣的客戶,你有多少客服外包的服務案例,就說明了你公司的實力。很多公司的官網,一看客戶案例,不是中國移動、中國電信,就是茅臺和五糧液,這種情況基本都是不真實的案例。
 
綜上所述,一個好的客服外包公司,賣家首先從以上三點去分辨。網絡時代,知識產權的保護還是比較的滯后,所以就出現(xiàn)了很多“拿來主義”者。